Support Engineer

Houd jij van het oplossen van eerstelijns IT problemen van onze zakelijke klanten? Dan is de functie Support Engineer een mooie kans! Met de juiste instelling kun jij je binnen de Detron Zetacom Groep snel doorgroeien naar een nieuwe functie! Lijkt het jou tof om in ons gezelligheidsteam te werken? Solliciteer dan nu!

Bij Detron Zetacom Groep delen we alles. Kennis, ervaring, problemen én successen. En onze klanten delen vooral hun vragen en problemen met jou als Support Engineer. Jij bent het eerste aanspreekpunt, je luistert, komt met slimme vragen en je stelt de klant gerust. Weet jij het antwoord niet, dan schakel jij met collega’s die het probleem helpen oplossen. Hierdoor kun je na verloop van tijd op veel vragen zelf het antwoord geven. Klant blij, jij blij en wij blij!

Aan de slag als Support Engineer

Als Support Engineer pak jij de eerstelijns incidenten op. Elke dag krijg je heel veel vragen van klanten. Omdat een toetsenbord kapot is, de mail niet werkt, een server vastloopt of de cloud onbereikbaar is. Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en je stelt veel vragen om een goed beeld van de problemen of wensen te krijgen. Geen zorgen, er staat een heel team achter je om je te helpen als jij zelf het antwoord nog niet weet. En het leuke is: van elke vraag die je krijgt, leer je. Binnen de kortste tijd weet je de oplossing voor veel problemen. Samen met jouw collega’s ben je erop gebrand om de allerbeste technische oplossingen te vinden. Ook het bedenken en voorstellen van verbeteringen om het proces nog beter te laten verlopen doe jij graag! Dat is hoe we werken bij Detron Zetacom Groep.

Wat neem jij mee
Om succesvol te zijn in deze functie, verwachten wij dat jij gemotiveerd bent om te leren. Je ziet snel logische verbanden en bedenkt snel oplossingen. Jij hebt een afgeronde ICT-opleiding en de eerste werkervaring opgedaan tijdens stages of een eerste baan. Als persoon ben jij communicatief vaardig in de Nederlandse taal en behulpzaam, want jij staat in direct contact met onze klanten en werkt intensief samen met collega's.

What’s in it for me?

Een salaris volgens schaalindeling, afhankelijk van jouw opleiding en ervaring en 25 vakantiedagen. Je krijgt een laptop en headphone om je werk goed uit te kunnen voeren. Verder biedt Detron Zetacom Groep uitstekende voorwaarden, zoals een collectieve pensioenregeling, arbeidsongeschiktheids- en ongevallenverzekering. In deze functie werk je maximaal 1 dag per week vanuit huis en hier krijg jij een thuiswerkvergoeding voor. Naarmate je deskundigheid groeit krijg je de mogelijkheid om door te groeien. Er is alle ruimte én geld om opleidingen en trainingen te volgen en certificeringen te behalen. Zo stippel je je loopbaan bij Detron Zetacom Groep uit.

Nog even over je team

Onze Servicedesk, onder leiding van Bram, bestaat uit 17 medewerkers in de leeftijd 22-29 jaar. Binnen de Servicedesk werken we in klantteams. Op basis van jouw persoonlijkheid en ervaring, kijken we samen welk team bij jou past. De Servicedesk staat binnen Detron Zetacom Groep bekend als gezelligheidsteam. De sfeer is top en ook na het werk ondernemen we van alles samen: gamen, borrelen, bowlen, teamuitjes, pizzasessies en kennissessies.

Dit zeggen onze medewerkers erover: leuke collega’s en fijne teams. Veel vrijheid. Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. En: borrels, bitterballen en feestjes. In de eigen kroeg of op vette locaties. Werken bij Detron Zetacom Groep gaat dus verder dan alleen een baan. De sfeer zit er lekker in en de meesten van ons kunnen dat wel waarderen.